Přečtete si, prosím, pozorně podmínky pro ubytování v apartmánech Triomar-Ibiza. Naše podmínky se řídí nařízeními a zákony Španělského království a Evropské unie, které se mohou lišit od těch ve vaší zemi. Během pobytu jsou ubytované osoby povinny dodržovat ubytovací řád a provozní řád společných i venkovních prostorů.
Rádi bychom vás upozornili na pár bodů:
- Každé ubytovací zařízení má povinnost registrovat totožnost ubytovaných osob a délku jejich pobytu, proto jsme nuceni od vás žádat před nástupem na ubytování platný doklad totožnosti. V případě, že nejste schopni prokázat se platným dokladem, bude vám ubytování odmítnuto a můžeme od vás požadovat poplatek za storno pobytu.
- Potvrzené rezervace jsou závazné, a proto je možné požadovat zaplacení storno poplateku za zrušení rezervace 30 a méně dnů před nástupem na ubytování. Více informací najdete na zrušení pobytu.
- Ubytovací i venkovní prostory jsou určené jen pro ubytované osoby, návštevy jsou v objektu povoleny od 10.00 do 22.00 a to s výjimkou venkovního prostoru kolem bazénu, kam mají přístup pouze ubytované osoby.
- V případě porušení ubytovacích podmínek může provozovatel odstoupit od smlouvy a ubytování zrušit bez nároku na vrácení peněz, avšak naše pravidla jsou koncipováná tak, jak je obvyklé pro ubytovací zařízení v našem regionu.
Naše obchodní podmínky a ubytovací řád uvádíme v následujících bodech:
Provozovatel ubytování
Provozovatelem ubytování v apartmánech Triomar-Ibiza v Benidormu je společnost Proyecto Diez, s.a. (akciová společnost).
Rezervace
Rezervace je obchodní vztah mezi poskytovatelem ubytování a objednávatelem ubytování, po jeho potvzení je závazná pro obě strany. Při rezervaci pobytu je třeba zaplatit 20% z celkové částky. Zbytek bude uhrazen v hotovosti při příjezdu nebo převodem na účet 5 dní před příjezdem. V případě příjezdu mimo úřední hodiny bude platba provedena následující den v naší kanceláři. V případě bankovního převodu na účet ze států mimo EU si provozovatel účtuje administrativní poplatek ve výši 20 eur.
Ceny
Cena je uvedena za noc za apartmán včetně DPH (IVA) 10%. Minimální délka pobytu jsou 4 dny. Možnost pobytu 1-3 dny s doplatkem. U pobytů na 4 dny nebo delších platí běžná sazba. V ceně je zahrnuta dodávka vody, elektřiny a plynu. Klimatizace není zahrnuta v ceně. Topení je zahrnuto v ceně od 1. prosince do 31. března. V případě povinnosti navrácení platby za ubytování poskytovatel použije stejný způsob, jakým bylo ubytovaní uhrazeno. Poskytovatel ubytování si vyhrazuje právo na změnu ceny za ubytování v případě mimořadných okolností.
Zrušení pobytu
Pobyt je možné objednávatelem zrušit před jeho nástupem i počas jeho pobytu. Pobyt může být odepřen nebo zrušen provozovatelem v nasledujících případech:
- objednávatel a všechny ubytované osoby nepředloží platný doklad totožnosti při registraci
- ubytované osoby hrubě poruší ubytovací řád, provozní podmínky nebo platné zákony
- ubytované osoby poruší zásady občanského soužití (např. hlukem v nočních hodinách, ničením majetku a zařízení a pod.)
- v apartmánu se nachází osoby, které nebyly registrováné při příjezdu
- objednávatel nenastoupí na pobyt do 24 hodin od prvního dne rezervace
Možnost vrácení zaplacené zálohy na rezervaci
- Bezplatné zrušení rezervace 31 dní před příjezdem (promo akce nejsou zahrnuty).
- Při zrušení rezervace mezi 30. a 8. dnem před příjezdem bude účtováno 50 % z ceny rezervace.
- 100% poplatek pokud dojde ke zrušení 7 dní před příjezdem nebo se klient nedostaví.
PODMÍNKY A ZPŮSOB UBYTOVÁNÍ
Před provedením rezervace je klient povinen seznámit se s platnými ubytovacími podmínkami poskytovatele ubytování. Provedením rezervace v ubytovacím zařízení klient souhlasí s ubytovacími podmínkami, které se pro něj tímto stávají závaznými.
V rámci ochrany svého zdraví a bezpečnosti jsou klienti při zahájení ubytování povinni informovat poskytovatele o závažných zdravotních problémech, a to z důvodu, aby jim mohla být v případě potřeby poskytnuta adekvátní lékařská pomoc.
Klient má právo ubytovat se v ubytovacím zařízení od 17:00 hod. prvního dne rezervace. Klient je povinen odevzdat uklizený apartmán nejpozději do 10.00 hodin posledního dne dohodnutého období o poskytování ubytovacích služeb. Pokud klient nedodrží čas vyklizení a předání apartmánu, musí poskytovateli zaplatit příslušnou cenu za prodloužení ubytování. Poskytovatel může klienta ubytovat dříve než v určenou hodinu nebo mu umožnit pozdější hodinu předání apartmánu, a to vždy v závislosti na dostupnosti a za příplatek.
Všichni ubytovaní klienti se musí při příjezdu prokázat platným dokladem totožnosti – občanským průkazem v případě občanů EU nebo cestovním pasem u občanů mimo EU. V případě příjezdu mimo úřední hodiny se klienti musí dostavit do kanceláře následující den, kde předloží doklady k registraci.
Předání klíčů
V případě příjezdu během úředních hodin provozovatel předá klientovi klíče po řádné registraci přímo v kanceláři. Pokud se klient dostaví mimo otevírací dobu, bude předem upřesněno, kde si klíče vyzvednout. Kauce ve výši 200€ bude zaplacena při předání klíčů. Tato kauce bude vrácena po předání a kontrole apartmánu. Ztráta nebo rozbití klíčů od bytu bude vyžadovat náklady mezi 35 až 100 EUR v závislosti na typu dveří a zámku.
Po převzetí klíčů je klient povinen zkontrolovat apartmán a nahlásit poskytovateli ubytování případné nedostatky nebo výhrady k ubytování. V případě, že provozovatel zjistí jakékoli poškození apartmánu nebo jeho vybavení v průběhu poskytování služeb nebo při ukončení ubytování klienta, musí klient uhradit provozovateli v plném rozsahu škodu vzniklou poškozením apartmánu nebo jeho vybavení. Stejně tak je klient povinen nahradit provozovateli škodu za poškození apartmánu nebo jeho vybavení v případě, kdy provozovatel zjistí vzniklé škody po ukončení ubytování klienta, aniž by na ně klient upozornil.
Klient bere na vědomí, že v případě potřeby, naléhavosti vyřešení výjimečné situace (např. hrozba havárie, porušování ubytovacích podmínek apod.) nebo za účelem poskytnutí dohodnutých služeb mohou do apartmánu vstoupit oprávněné osoby provozovatele, a to i bez přítomnosti klienta.
Bazén
Provozní podmínky nášeho venkovního bazénu najdete zde
Vstupenky do zábavních parků a na výlety jsou k dispozici v naší kanceláři.
Trezory
Proyecto Diez nenese odpovědnost za ztrátu osobních věcí klientů. Z tohoto důvodu nabízíme klientům možnost pronájmu trezorů.
Parkoviště
Proyecto Diez nabízí možnost pronájmu parkovacích míst. Proyecto Diez nenese odpovědnost za případné škody, které mohou být způsobeny na vašem vozidle, protože se jedná o parkoviště přístupné z ulice.
Úřední hodiny
- Pondělí–pátek: 11–13 hodin
- Sobota-neděle: zavřeno
Mimo úřední hodiny jsme k zastižení na telefonu: (0034) 965853283
** Variabilní v závislosti na sezóně
Zásady ochrany osobních údajů
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V souladu s ustanovením Organického zákona 3/2018 ze dne 5. prosince o ochraně osobních údajů a zaručení digitálních práv, PROYECTO DIEZ, S.A., dále VLASTNÍK, informuje uživatele o existenci automatizovaného souboru osobních údajů vytvořeného VLASTNÍKEM pro něj a na jeho odpovědnost za účelem udržování a řízení vztahu s Uživatelem, jakož i informací, školení a marketingu služeb a činností s nimi souvisejících. V okamžiku přijetí těchto všeobecných podmínek bude VLASTNÍK požadovat po Uživateli uvedení nezbytných údajů pro poskytování nabízených služeb.
REGISTRACE SOUBORŮ A FORMULÁŘŮ
Vyplnění registračního formuláře je povinné pro přístup a využívání všech služeb nabízených na webových stránkách. Pro zasílání informací však musíte uvést svou e-mailovou adresu a pro používání určitých služeb v rámci registrace se musíte zaregistrovat jako registrovaný uživatel VLASTNÍKA. Neposkytnutí požadovaných osobních údajů nebo nepřijetí těchto zásad ochrany osobních údajů znamená nemožnost přihlásit se, zaregistrovat se nebo využívat jakýchkoli nabídek, kde jsou požadovány osobní údaje. V souladu s ustanoveními organického zákona 3/2018 ze dne 5. prosince o ochraně osobních údajů a záruce digitálních práv vás informujeme, že osobní údaje získané v důsledku vaší registrace jako uživatele budou začleněny do souboru ve vlastnictví společnosti PROYECTO DIEZ, S.A., s C.I.F. A08739633 se sídlem v Benidormu, ul. Ibiza č. 15, PSČ 03503, po provedení bezpečnostních opatření stanovených v královském dekretu 994/1999 ze dne 11. června.
PŘESNOST A PRAVDIVOST POSKYTOVANÝCH ÚDAJŮ
Registrovaný uživatel je výhradně odpovědný za pravdivost a správnost obsažených údajů, čímž zprošťuje VLASTNÍKA veškeré odpovědnosti v tomto ohledu. Uživatelé zaručují a jsou v každém případě odpovědní za správnost, platnost a pravost poskytnutých osobních údajů a zavazují se, že je budou řádně aktualizovat. Registrovaný nebo přihlášený uživatel souhlasí s uvedením úplných a správných údajů v registračním nebo přihlašovacím formuláři. VLASTNÍK nenese odpovědnost za pravdivost informací, které jím nebyly uvedeny a u kterých je uveden jiný zdroj, nepřebírá tedy žádnou odpovědnost za hypotetické škody, které mohou vzniknout použitím uvedených informací. VLASTNÍK je zproštěn odpovědnosti za jakoukoli škodu nebo ztrátu, kterou může Uživatel utrpět v důsledku chyb, vad nebo opomenutí v informacích poskytnutých VLASTNÍKEM za předpokladu, že pocházejí z jiných zdrojů, než je VLASTNÍK.
COOKIES
Za účelem urychlení nabízené služby bude VLASTNÍK používat „cookies“, aby vám nabídl lepší a personalizovanější službu. Tento „cookie“ se nainstaluje při zahájení prohlížení webové stránky www.triomaribiza.com. Pokud si Uživatel nepřeje, aby byly „cookie“ nainstalovány na jeho pevném disku, musí nastavit svůj prohlížeč tak, aby je nepřijímal, a to postupem doporučeným jeho prohlížečem, nebo jej smazat přímo na svém počítači. V tomto případě může dojít ke snížení rychlosti a kvality provozu služeb VLASTNÍKA. Dokud jste neaktivovali možnost, která zahrnuje instalaci souborů cookie na váš pevný disk, můžete svůj pevný disk prozkoumat podle pokynů a nápovědy svého operačního systému, abyste poznali každý server, ze kterého jsou „cookies“ odesílány. VLASTNÍK si uloží svou typickou trasu procházení, aby naše služby co nejvíce přizpůsobil svým preferencím. Uživatel výslovně souhlasí s používáním „cookies“ VLASTNÍKEM, aniž by bylo nutné znovu žádat o jeho souhlas pokaždé, když vstoupí na naše stránky. Názvy serverů, které přenášejí nebo aktivují postupy automatického sběru dat, jsou umístěny pod doménou triomaribiza.com.
PŘENOS DAT TŘETÍM STRANÁM
VLASTNÍK nebude předávat uživatelská data třetím stranám s výjimkou případu ustanovených zákonem.
UPLATNĚNÍ PRÁVA NA PŘÍSTUP, OPRAVU, ZRUŠENÍ A NÁMITKY
Svá sdělení a uplatňování práva na přístup, opravu, zrušení a námitky můžete směrovat na e-mailovou adresu: apart@triomar-ibiza.com nebo běžnou poštou adresovanou VLASTNÍKOVI na výše uvedenou doručovací adresu. V souladu s nařízením 1/1998 ze dne 19. ledna Agentury pro ochranu osobních údajů je pro uplatnění těchto práv nutné, abyste VLASTNÍKOVI prokázali svoji totožnost zasláním fotokopie dokladu totožnosti nebo jiným platným právním způsobem.
BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ
VLASTNÍK přijal všechna bezpečnostní opatření pro ochranu osobních dat požadovaná zákonem a zajistí instalaci dalších prostředků a technických opatření, které má k dispozici, aby tak zabránil ztrátě, zneužití, změně, neoprávněnému přístupu a odcizení osobních údajů poskytnutých VLASTNÍKOVI. VLASTNÍK nenese odpovědnost za případné škody nebo ztráty, které mohou vzniknout v důsledku počítačových virů, telefonických poruch nebo odpojení tohoto elektronického systému, způsobených příčinami, které VLASTNÍK nemůže ovlivnit.
PŘIJETÍ A SOUHLAS
Uživatel prohlašuje, že byl informován o podmínkách ochrany osobních údajů, přijímá a souhlasí s jejich automatizovaným zpracováním VLASTNÍKEM pro účely uvedné v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.