Por favor, lea atentamente los términos y condiciones de Triomar-Ibiza Apartments. Nuestros términos y condiciones se rigen por las normas y leyes del Reino de España y de la Unión Europea, que pueden diferir de las de su país. Durante su estancia, los huéspedes están obligados a cumplir las normas y reglamentos del alojamiento y las normas de las zonas comunes y exteriores.
Nos gustaría destacar algunos puntos:
- Todos los establecimientos de alojamiento están obligados a registrar la identidad de los huéspedes y la duración de su estancia, por lo que estamos obligados a pedirle un documento de identidad válido antes de registrarse. En caso de que no pueda presentar una prueba válida, se le denegará el alojamiento y podremos cobrarle una tasa de cancelación.
- Las reservas confirmadas son vinculantes, por lo que puede exigirse el pago de una tasa de cancelación en caso de anulación 30 días o menos antes de la llegada. Para más información, visite la página de cancelaciones.
- El alojamiento y las zonas al aire libre son sólo para los huéspedes, los visitantes están permitidos en el edificio de 10.00 a 22.00, a excepción de la zona al aire libre alrededor de la piscina, donde sólo los huéspedes están permitidos.
- En caso de incumplimiento de las condiciones de alojamiento, el proveedor de alojamiento puede rescindir el contrato y cancelar el alojamiento sin reembolso, pero nuestras normas están redactadas de acuerdo con las de nuestra región.
Nuestras condiciones y normas de alojamiento se exponen en los párrafos siguientes:
Proveedor de alojamiento
El alojamiento en los apartamentos Triomar-Ibiza de Benidorm está gestionado por Proyecto Diez, s.a. (sociedad anónima).
Reservas
Una reserva es una relación comercial entre el proveedor del alojamiento y el cliente del alojamiento, una vez confirmada es vinculante para ambas partes. En el momento de realizar la reserva de la estancia se deberá abonar el 20% del importe total. El resto se abonará en efectivo a la llegada o por transferencia bancaria 5 días antes de la llegada. En caso de llegada fuera del horario de oficina, el pago se realizará al día siguiente en nuestra oficina. En caso de transferencia bancaria a una cuenta de fuera de la UE, el proveedor cobrará una tasa administrativa de 20 EUR.
Precios
El precio es por noche y apartamento, IVA incluido (10%). La estancia mínima es de 4 días. Posibilidad de estancia de 1-3 días con suplemento. Para estancias de 4 días o más se aplica la tarifa normal. El precio incluye los suministros de agua, electricidad y gas. El aire acondicionado no está incluido. La calefacción está incluida del 1 de diciembre al 31 de marzo. En caso de obligación de reembolso, el proveedor utilizará el mismo método por el que se pagó el alojamiento. El proveedor del alojamiento se reserva el derecho de modificar el precio del alojamiento en caso de circunstancias extraordinarias.
Cancelación de la estancia
La estancia puede ser cancelada por el cliente antes y durante su estancia. La estancia podrá ser denegada o cancelada por el operador en los siguientes casos:
- el cliente y todos los huéspedes no presenten un documento de identidad válido al registrarse
- las personas alojadas infringen gravemente el reglamento del alojamiento, las condiciones de explotación o la legislación aplicable
- los huéspedes violan los principios de convivencia civil (por ejemplo, haciendo ruido durante las horas nocturnas, destruyendo la propiedad y el equipamiento, etc.)
- hay personas en el apartamento que no estaban registradas a su llegada
- el cliente no se registra en las 24 horas siguientes al primer día de la reserva
Posibilidad de devolución del depósito pagado por la reserva
- Cancelación gratuita 31 días antes de la llegada (promociones no incluidas).
- Las cancelaciones realizadas entre los días 30 y 8 antes de la llegada tendrán un cargo del 50% del precio de la reserva.
- Cargo del 100% si la cancelación se produce 7 días antes de la llegada o el cliente no se presenta.
CONDICIONES Y MÉTODO DE ALOJAMIENTO
Antes de efectuar una reserva, el cliente está obligado a familiarizarse con las condiciones de alojamiento válidas del proveedor del alojamiento. Al hacer una reserva en el establecimiento de alojamiento, el cliente acepta las condiciones de alojamiento, que son vinculantes para él.
Con el fin de proteger su salud y su seguridad, los clientes están obligados a informar al proveedor de alojamiento de cualquier problema grave de salud al comienzo de su estancia, de modo que pueda prestárseles la asistencia médica adecuada en caso necesario.
El cliente tiene derecho a registrarse a partir de las 17:00 horas del primer día de la reserva. El cliente está obligado a entregar el apartamento limpio no más tarde de las 10.00 horas del último día del periodo acordado de servicios de alojamiento. Si el cliente no cumple con la hora de desalojo y entrega del apartamento, deberá abonar al proveedor el precio correspondiente por la prórroga del alojamiento. El Proveedor podrá alojar al Cliente antes de la hora especificada o permitirle entregar el apartamento en un momento posterior, sujeto a disponibilidad y con un coste adicional.
Todos los clientes alojados deberán presentar un documento de identidad válido a su llegada – DNI para ciudadanos de la UE o pasaporte para ciudadanos de fuera de la UE. En caso de llegada fuera del horario de oficina, los clientes deberán acudir a la oficina al día siguiente para presentar sus documentos de registro.
Entrega de llaves
En caso de llegada en horario de oficina, el operador entregará las llaves al cliente directamente en la oficina tras el registro correspondiente. Si el cliente llega fuera del horario de oficina, se especificará con antelación dónde recoger las llaves. En el momento de la entrega de llaves se abonará una fianza de 200 euros. Esta fianza se devolverá tras la entrega e inspección del apartamento. La pérdida o rotura de las llaves del apartamento supondrá un coste de entre 35 y 100 euros, dependiendo del tipo de puerta y cerradura.
Al recibir las llaves, el cliente está obligado a inspeccionar el apartamento e informar al proveedor del alojamiento de cualquier deficiencia o reserva. En caso de que el proveedor descubra algún daño en el apartamento o en su mobiliario durante la prestación de los servicios o al finalizar el alojamiento del cliente, éste deberá reembolsar al proveedor la totalidad de los daños ocasionados en el apartamento o en su mobiliario. Del mismo modo, el cliente deberá indemnizar al proveedor por cualquier daño al apartamento o a su mobiliario en caso de que el proveedor descubra el daño después de la finalización del alojamiento del cliente sin que el cliente lo haya puesto en su conocimiento.
El cliente reconoce que, en caso de necesidad, urgencia para resolver una situación de emergencia (por ejemplo, amenaza de accidente, violación de las condiciones de alojamiento, etc.) o con el fin de prestar los servicios acordados, las personas autorizadas del proveedor podrán entrar en el apartamento, incluso sin la presencia del cliente.
Piscina al aire libre
Las condiciones de funcionamiento de nuestra piscina exterior pueden consultarse aquí. Las entradas para los parques temáticos y las excursiones están disponibles en nuestra oficina.
Cajas fuertes
Proyecto Diez no se hace responsable de la pérdida de objetos personales de los clientes. Por esta razón, ofrecemos a los clientes la opción de alquilar cajas fuertes.
Parking
Proyecto Diez ofrece la posibilidad de alquilar plazas de aparcamiento. Proyecto Diez no se hace responsable de los daños que pueda sufrir su vehículo, ya que se trata de un aparcamiento accesible desde la calle.
Horario de oficina **
- De lunes a viernes: de 11.00 a 13.00 horas
- Sábado y domingo: cerrado
Fuera del horario de oficina, puede ponerse en contacto con nosotros en el (0034) 965853283.
** Varía según la temporada
Política de privacidad
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, PROYECTO DIEZ, S.A., en adelante el TITULAR informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para el TITULAR y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información, formación y comercialización del servicio y de actividades relacionadas con los mismos. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales el TITULAR precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.
REGISTRO DE FICHEROS Y FORMULARIOS
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EXACTITUD Y VERICIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El Usuario registrado o el suscriptor de boletines informativos es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a el TITULAR de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario registrado o suscrito acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. El TITULAR no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información, el TITULAR se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera al TITULAR de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por el TITULAR siempre que proceda de fuentes ajenas al TITULAR.
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